勞模風采
姓名:徐永青     現崗位:駕駛員
所屬單位:巴士五公司
所獲榮譽:2004-2006年度上海市勞動模范
  服務格言:用真誠換理解 用細心換滿意
主要事跡:
    徐永青在公交服務窗口工作已有十幾個年頭,先后榮獲上海城市交通局優秀團員、新長征突擊手、上海久事公司優秀共產黨員、上海市公交行業“十佳杰出青年”、全國“青年文明號車”車長、上海市勞動模范等榮譽稱號。
     在平凡的崗位上,他憑著對公交事業的執著追求和奉獻社會的精神,通過不斷的探索和實踐形成了獨具特色的“個性化”服務方法,即“四心、三勤、二潔、一微笑”服務操作法?!八男摹?,就是對外地乘客要熱心、對待老年乘客要細心、對待特殊乘客要愛心、對待問訊乘客要耐心;“三勤”,就是口勤、手勤、眼勤;“二潔”,就是車輛清潔、儀表整潔;“一微笑”,就是始終堅持微笑服務。在安全行車中形成了“三對三勤三穩”操作法,即車輛對站牌,門對五種人,面帶微笑對乘客;閑時勤學,清潔勤搞,車輛勤查;進出站點起步穩,行駛途中車速穩,確保安全心態穩,以精湛的服務技能、良好的道德素養、高尚的思想品質,贏得了乘客的好評,社會的肯定,為提升公交行業的“窗口”形象做出了積極貢獻。他率先向社會作出了“黨員先鋒號”和“全國青年文明號”五項承諾:1、文明行車,創造優質乘車環境;2、尊老愛幼,為五種乘客落實座位;3、誠信待客,無信譽和責任事故;4、追求卓越,弘揚社會正氣;5、爭創一流,努力提高服務質量。  

      徐永青說:用力去做只能達到稱職,用心去做才能
達到優秀。徐永青把服務乘客的車廂當作自己成長、
成熟的階梯,在服務市民的過程中不斷磨練自己、
完善自己、提升自己。徐永青就是這樣一位
“服務沒有最好,只有更好”的實踐者。

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